[ article] “Asawayont Exclusive Distributor Showroom” 10 คำถาม เปิดใจผู้บริหารอัศวยนต์ ศูนย์บริการรถยนต์ระดับต้นๆ ของประเทศ

 
 
 
“Asawayont Exclusive Distributor Showroom”
10 คำถาม เปิดใจผู้บริหาร อัศวยนต์ ศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจรระดับต้นๆ ของประเทศ

     วันนี้ได้รับเกียรติสัมภาษณ์ คุณหนุ่ม ภูวดล อัศวานุชิต ผู้บริหาร บริษัท อัศวยนต์ จำกัด แบบเอ็กคลูซีฟมากๆ ตอบทุกคำถามแบบเป็นกันเอง จึงขอรวบรวมมาบอก ด้วยเหตุผล ที่ว่า ทำไม? อัศวยนต์ จึงเป็นศูนย์บริการะดับต้นๆ ของประเทศ มาอย่างยาวนาน

“อัศวยนต์ ถ้าเป็นเรื่องรถยนต์ ที่นี่ที่เดียวครบจบทุกอย่าง”

            าทราบถึง จุดเริ่มต้น ของอัศวยนต์
            1.แรงบันดาลใจที่ทำให้เกิดอัศวยนต์ ศูนย์บริการรถยนต์ที่มีชื่อเสียง และเป็นที่ยอมรับจากวงการยานยนต์ เพื่อทำความรู้จักกันก่อน
            อัศวยนต์  เริ่มก่อตั้ง เมื่อ 22 ปีที่แล้ว เกิดจากตัวคุณหนุ่ม ที่มีความชื่นชอบรถยนต์เป็นส่วนตัวอยู่แล้ว ตั้งแต่ตอนเด็กๆ เริ่มทำอัศวยนต์ตอนอายุ 19 ปี ตอนนั้นยังเรียนอยู่มหาวิทยาลัย ด้วยความเป็นคนชอบแต่งรถ แข่งรถ ชอบรถจนวันหนึ่งคุณพ่อ เห็นว่าชอบด้านนี้เลยถามว่าถ้าชอบจะเปิดอู่ให้ทำแบบเล็กๆ นี้คือจุดเริ่มต้น 
            เดิมทีอัศวยนต์ เปิดให้บริการที่ลาดพร้าว 80 โดยเนื้อที่ประมาณ 100 ตารางวา รับรถได้ประมาณวันละ 5-6 คัน มีช่าง ทีมงาน 4-5 คน ผ่านมา 5-6 ปี เลยได้ขยายพื้นที่เนื่องจาก มีลูกค้ามากขึ้น จากลาดพร้าว 80 ย้ายมาที่ลาดพร้าว 71 อยู่ถึงประมาณ 16 ปี จนปัจจุบันขึ้นสู่ปีที่ 22 ได้ย้ายมาที่ เกษตรนวมินทร์ โดย
 อัศวยนต์ ค่อยๆ เติบโตแบบก้าวกระโดดขยับขยายให้มากขึ้นเรื่อยๆ”
 
            2.กุญแจหลักสำคัญที่ทำให้อัศวยนต์ ประสบความสำเร็จ 
                      2.1 ความซื่อสัตย์ ความเป็นกันเองกับลูกค้า เนื่องจากส่วนใหญ่ “คุณหนุ่มจะเป็นคนดูแลลูกค้าเองทั้งหมด ลูกค้าที่เข้ามาจะเจอคุณหนุ่มเหมือนเป็นพนักงานต้อนรับ” จะรับเรื่องเอง พูด-คุย ถึงปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าเกิดขึ้น
                      2.2 ความโปร่งใส อัศวยนต์เป็นศูนย์ซ่อมที่ได้มาตรฐาน แรกๆ ที่สามารถให้ลูกค้าเข้าไปเดินชมในศูนย์ซ่อมได้ โดยปกติแล้วพื้นที่ศูนย์ซ่อมจะเป็นพื้นที่ส่วนตัว จะไม่ค่อยให้ลูกค้าเข้าไป แต่ของอัศวยนต์จะสามารถเปิดให้ลูกค้าเข้าไปดูได้หากลูกค้าต้องการ โดยมีช่างจะคอยชี้แนะ และให้คำแนะนำ คำปรึกษา ตรงไหนควรซ่อม ตรงไหนยังสามารถใช้การได้ เป็นจุดเด่นทำให้ลูกค้า ไว้วางใจว่าอัศวยนต์ให้บริการโดยเปิดเผยการทำงานทุกขั้นตอน

 

 
            3.อะไรที่ทำให้อัศวยนต์เป็นศูนย์บริการครบวงจร อันดับต้นๆ ของประเทศไทย
            อัศวยนต์ มีการนำเข้ารถยนต์ชั้นนำจากต่างประเทศ ทั้งรถรุ่นใหม่ และรถหรูที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว (Used Car Premium) หรือหากลูกค้าอยากได้ รถในแบบพิเศษในสไตล์ของตัวเอง ต้องการของแต่งรถ การบำรุงรักษารถ หรือต้องการซ่อมบำรุงโมดิฟายรถ
            "อัศวยนต์สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งหมด"
            ด้านบริการซ่อมบำรุง อัศวยนต์จะเลือกช่างระดับหัวหน้าที่มีความชำนาญ มีประสบการณ์ค่อนข้างสูง "ทีมงานมีประสบการณ์ มีการฝึกอบรม ตลอดเวลา สามารถวิเคราะห์ปัญหาต่างๆได้ดี " เพราะบางครั้งรถรุ่นใหม่ๆ จะอาศัยการวิเคราะห์จากคอมพิวเตอร์ทั้งหมดไม่ได้ ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ ของช่างที่มีความเชี่ยวชาญประกอบเค้าไปด้วยกัน  รวมทั้ง เครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยีต่างๆ ที่มีความทันสมัย
            "อัศวยนต์มีศักยภาพ และความสามารถ ในการดูแลซ่อมบำรุงรถหรูชั้นนำได้ทุกรุ่นและทุกแบรนด์"

 
            4. จุดแข็งที่สำคัญของศูนย์ซ่อม อัศวยนต์
                      การบริการที่รวดเร็ว เนื่องจาก มีทีมช่างที่มีจำนวนคนค่อนข้าง เยอะกว่าศูนย์ซ่อมใหญ่ๆ ที่อื่น อาทิ การยกเครื่อง (Overhaul) ที่อื่นใช้เวลากว่า 10 วัน แต่เราใช้เวลาทำไม่เกิน 3 วัน  การเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ครึ่งชั่วโมงต้องเสร็จ ลูกค้าต้องได้รับความสะดวกรวดเร็วไม่เสียเวลาในการรอ เพราะมีทีมช่าง 20 กว่าคน แต่ละคนสามารถทดแทนหน้าที่ของแต่ละคนได้ และช่างสามารถทำงานได้ในหลากหลายส่วน

            5. หัวใจในการให้บริการของอัศวยนต์ 

“คุณหนุ่มจะเทรนด์ลูกน้อง ดูแลลูกน้องเหมือนเพื่อนร่วมงาน ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ มาซ่อมจะดูแลเหมือนเพื่อน เหมือนญาติพี่น้อง”
                     ไม่มีการแบ่งชั้นวรรณะ ของรถราคา ถูก-แพง จะซ่อมเฉพาะรถใหม่รถเก่าไม่ซ่อม ดูแลอย่างทั่วถึง ทีมงานต้องดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด ไม่ว่าลูกค้าจะเอารถเข้ามาซ่อมเปลี่ยนหลอดไฟเพียงดวงเดียว ต้องดูแลอย่างเท่าเทียมกัน ทีมงานทุกคนต้องมีเซอร์วิสมายด์ให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ อย่างดีที่สุด

            6. ศูนย์บริการของอัศวยนต์แบ่งออกเป็น กี่ส่วน 
                      6.1 โชว์รูมรถยนต์  :  มีรถยนต์นำเข้าชั้นนำจากต่างประเทศ ทั้งรถรุ่นใหม่ และรถหรูที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว (Used Car Premium) และมีพื้นที่รับรองลูกค้ากว่า 2,000 ตารางเมตร ให้ลูกค้าสัมผัสรถยนต์ทุกคันได้อย่างใกล้ชิด


                      6.2 โซนเซอร์วิส : พื้นที่กว่า 1200 ตารางเมตร ศูนย์บริการซ่อมบำรุง-ตกแต่งรถและโมดิฟาย ครบครันด้วยอะไหล่และทีมช่าง ที่มีประสบการณ์ รวมทั้งให้บริการสำหรับอุปกรณ์ตกแต่ง มีการตั้งบริษัทชื่อ Exotic ดูแลเกี่ยวกับเรื่องอุปกรณ์ตกแต่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นช่วงล่าง ท่อ เกียร์ โมดิฟายด์อัพเกต เครื่องยนต์ รวบรวมและจัดแสดงอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ครบครันหลากหลายแบรนด์ชั้นนำระดับโลก

                      6.3 โซนด้านการเงินเกี่ยวกับรถยนต์  อัศวยนต์สามารถดูแลให้ได้ ต้องการใช้เงินด่วน กู้เงิน ต้องการเอารถมาฝากขาย ไฟแนนซ์ จุดเด่นของอัศวยนต์ คือ “มีการฝากขายแล้วให้เงินสดลูกค้ากลับไป ไม่ต้องรอให้รถขายได้”
 
 
 
                      6.4 Car spa โซนบำรุงรักษารถยนต์ ทั้งภายใน ภายนอก บริการ ขัด เคลือบสี เคลือบแก้ว พ่นเบาะ ด้วยผลิตภัณฑ์แบรนด์ชั้นนำ

            7. ในส่วนของศูนย์ซ่อมบริการอัศวยนต์สามารถรับรถได้สูงสุดวันนึงกี่คัน
            ปกติต่อวันมีลูกค้าเข้า 10 - 20 คันต่อวัน ซึ่งรับได้สูงสุด 30 คันต่อวัน "งานเร่งด่วนทั่วไปคุณหนุ่มตั้งเป้าต้องเสร็จภายในครึ่งชั่วโมง" เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาและได้รับความรวดเร็วในการให้บริการ

            8. ความภาคภูมิใจความสำเร็จของอัศวยนต์ 
            คุณหนุ่ม มีความภาคภูมิใจที่ อัศวยนต์อยู่ในใจของลูกค้าของผู้ใช้รถหลายๆ คน ไม่ว่าจะซื้อรถ ซ่อมรถ ก็จะได้ยินชื่อเสียงของอัศวยนต์ในด้านที่ดี ไม่มีชื่อเสียงในด้านลบ ก่อตั้งอัศวยนต์มา 20 กว่าปี สามารถรักษาแบรนด์ อัศวยนต์ ให้อยู่ในระดับ B+ รักษามาตรฐานได้เป็นอย่างดี และจะมีการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไป
 
            9. ปณิธานในการให้บริการของอัศวยนต์    
                     9.1 ความซื่อสัตย์ 
                     9.2 ราคาที่เป็นธรรม 
                     9.3 ความโปร่งใส อาทิ การเปลี่ยนอะไหล่ทุกครั้ง ลูกค้าต้องได้รับอะไหล่ชิ้นนั้นคืน ทำให้ลูกค้าได้รับความสบายใจ ในขั้นต้นจากอัศวยนต์

          10. เหตุใดลูกค้าจึงควรเลือกใช้บริการของศูนย์บริการครบวงจรอัศวยนต์ 
          "อัศวยนต์ เป็น Community Car ที่สามารถตอบโจทย์คนรักยานยนต์ได้เป็นอย่างดี"  
และดังที่คุณหนุ่ม ได้กล่าว ในข้างต้น อัศวยนต์เป็นศูนย์บริการแรกๆ ที่ลูกค้าสามารถเข้าเดินชม ศูนย์ซ่อม ได้ดูขั้นตอนการซ่อม การบริการ และสอบถาม ปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์ของท่านได้  โดยคุณหนุ่มจะเป็น ผู้ดูแลลูกค้า และเข้าไปคลุกคลี กับทีมช่าง เพื่อรับปัญหาด้วยตัวเอง
“จุดเด่น คือ ผู้บริหาร เอาใจใส่ ดูแลด้วยตัวเอง อย่างใกล้ชิด”
ซึ่งลูกค้าจะได้รับความมั่นใจในการให้บริการอย่างแน่นอน อัศวยนต์ ขายความน่าเชื่อถือ และความศรัทธาที่ลูกค้ามีต่อเรา รวมถึงความพึงพอใจสูงสุด ของลูกค้าที่จะได้รับ ไม่ว่าจะซื้อรถใหม่ หรือ Used Car Premium ก็ตาม
 
ท่านที่สนใจศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม ต้องการติดต่อสอบถาม
สามารถเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซค์ >> 
www.asawayont.com 
www.facebook.com/GrandAsawayont
 
กดติดตามกัน เพื่อรับเรื่องราวดีๆ
Post by : Pantae Team

- Goto Top -
Lastest Update
 
Other Articles