[howto] Etsy ถูกปิด! เพราะอะไร ทำไม เราถึงต้องโดน EP.12

 
 
 

ตั้งแต่ที่ผมเปิดเพจ Etsy Thailand Community มีร้านคนไทยหลายต่อหลายรายติดต่อเข้ามาขอคำปรึกษา
เรื่อง Etsy ถูกปิด ส่วนใหญ่แล้วไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าเจอข้อหาอะไร โดนปิดไปแบบ งง งง sadfrown
และไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไรดี เรื่องนี้ถือเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะส่วนใหญ่แล้วจะถูกปิดตายแบบไม่อาจฟื้นคืนชีพ 

ซึ่งประเด็นหลักที่มักถูก Jackpot กันก็คือการกระทำผิดกฎโดยไม่รู้ตัว
หรืออาจจะรู้ทั้งรู้แต่ก็ดื้อแพ่งไปแบบเนียนๆ แล้วสุดท้ายก็ไปไม่รอด 

Etsy มีกฎเหล็กที่ห้ามฝ่าฝืนหลายข้อด้วยกัน ซึ่งในตอนนี้ผมจะขอยกมาเฉพาะเหตุผลหลักๆที่คนส่วนใหญ่ถูกปิดกันก่อนนะครับ 
เหตุผลสำคัญ นั้นก็คือ About your shop ไม่ชัดเจน
About your shop ประกอบด้วย 
-    Shop member = รูป / รายชื่อผู้ร่วมงานหลักและหน้าที่โดยสังเขป
-    Shop story = รายละเอียดและขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นระบบ
-    Manufacturers = ขั้นตอนการทำงานจากการออกแบบสู่โรงงานผู้ผลิตโดยละเอียด (ถ้าไม่ได้ทำเอง)

ทั้ง 3 ประเด็นนี้ มีความหมายรวมอยู่ในคำๆเดียวว่า “Handmade”
Etsy เป็นตลาด handmade online (ไม่รวมถึง Craft supply, Vintage items) ที่ใหญ่และเติบโตเร็วที่สุดในโลก
หลายคนไม่เข้าใจและเห็นว่าตลาดนี้ก็คงเป็นเหมือนกับตลาดยักษ์ใหญ่อย่าง eBay หรือ Amazon 
แท้จริงแล้วเหมือนจะคล้ายแต่ไม่ใช่เลยครับ เพราะ Etsy เป็นตลาดที่ค่อนข้างซีเรียสกับการสินค้า handmade เป็นอย่างมาก
หลายคนพยายามเข้ามาตลาดนี้แบบซื้อมาขายไปอย่าง eBay หรือ Amazon 

สำหรับตลาด Etsy จะถือว่าผิด Concept อย่างมาก ด้วยเหตุนี้ Etsy จึงพยายามคัดผู้ขายที่ไม่ได้ขายงาน Handmade แท้จริงออกไป โดยทีมงานที่เรียกตัวเองว่า “The MITS guy” หรือชื่อเต็มๆว่า Integrity and Trust & Safety Team (MITS) at Etsy
ทีมนี้ทำความรวดร้าวใจให้กับนักขายมาแล้วหลายต่อหลายคนไม่เฉพาะแต่ประเทศไทย แต่โดนกันมาแล้วทั่วโลก ด้วยเหตุผลเดียวที่ทาง Etsy เชื่อว่า “Handmade ไม่จริง”

ซึ่งก็มีหลายต่อหลายคนที่ถูกปิดเห็นแย้งต่อการตัดสินใจปิดร้านของทีมงาน Etsy ทั้งที่มั่นใจว่างานทุกชิ้นของเราทำกับมือตัวเองจริงๆ แต่ก็ยังไม่วายถูกปิดไปแบบคับแค้นใจว่า ทำไมถึงทำกับช้านนด้ายยย? angrycrying:34:
คำตอบนั้นก็คือ “I don’t believe you” เนื่องจากเราไม่มีข้อมูลเพียงพอที่ทำให้ทาง Etsy เชื่อได้ว่าเราเป็นผู้ “คิดเอง” หรือ ”ทำเอง” ตั้งแต่ต้นจนจบครับ 

การลงขายสินค้าในหมวด “Handmade” ในที่นี้หมายถึง ต้องเป็นสินค้าที่เรา “คิดเอง” หรือ “ทำเอง” เท่านั้นนะครับ 
ถ้ามีทีมงานช่วยเหลือเราต้องระบุลงไปใน Shop process หรือ Shop story ให้ชัดเจนว่าเรามีหน้าที่อะไรในส่วนของการทำงาน
และทีมงานหลักแต่ละคน ชื่อเสียงเรียงนามเป็นอย่างไร มีใครทำหน้าที่อย่างไรบ้าง 
หรือถ้าหากเราเป็นคนคิดหรือออกแบบด้วยตัวเราเอง และส่งต่อให้กับโรงงานเป็นผู้ผลิต
เราก็ต้องอธิบายในส่วนของ Shop setting – Manufacturer (พร้อมกับภาพประกอบคำอธิบายอย่างชัดเจนโดยละเอียด) 
Applying for Outside Manufacturing ในส่วนนี้ผมจะไม่อธิบายรายละเอียดมากนักเพราะการตอบคำถามนั้นขึ้นอยู่กับสินค้าของผู้ขายเป็นสำคัญ ซึ่งแต่ละสินค้าจะมีข้อมูลการทำงานในแต่ละขั้นตอนที่แตกต่างกันออกไป แต่หัวข้อคำถามจะเหมือนกันทั้งหมดทุกธุรกิจครับ สามารถอ่านได้จากลิ้งค์ด้านล่างนี้นะครับ 

https://www.etsy.com/help/article/4644

สำหรับผู้โชคดีที่ไม่ได้ทำ Applying for Outside Manufacturing 
ก็อาจจะถูก Etsy Blocked account และทำการขอรีวิวสินค้าจากคำถามทั้งหมด 3 step ดังต่อไปนี้

Step 1: Explain how you run your business and who is involved in the design and creation of your items:
1.    What is your role in the business?
2.    Outline in detail how they make the item(s)
3.    If you have hired employees, what are their names and what is their role in your business?
4.    Where are you and the members of your shop located?
5.    Do you have any other Etsy accounts? Please list all the usernames you are associated with.

Step 2: Explain your handmade process. Imagine you’re teaching someone to make the item listed below. Please write out – in as much detail as possible – the steps you use to create the following item:  (Etsy จะมีลิ้งค์รูปสินค้าของเรามาเป็นตัวอย่างหนึ่งชิ้น และให้เราอธิบายทุกขั้นตอนในการผลิตโดยละเอียด)

Step 3: Document your handmade process. Please attach photographs of the steps you described above. In all of the images you attach, please include a piece of paper displaying your username and the date.
Specifically, I'll need to see images of: -The workspace, tools, and equipment you use to make the items in your shop. -The raw materials or supplies you use to create your items. -The step-by-step process you use to create the item specified in Step 2.

ใครได้จดหมายแบบนี้ถือว่ายังโชคดีที่ยังพอมีโอกาสแก้ไขและอธิบายให้ทางทีม “The MITS guy” เชื่อได้ว่าสินค้าที่เราลงขายนั้นเป็นสินค้า Handmade ตัวจริง แต่หลายคนที่โชคร้ายหน่อยก็จะได้รับจดหมายที่โหดเหี้ยมแบบนี้ครับ

This is (NAME) from Etsy's Marketplace Integrity team. Thank you for your interest in selling on Etsy.

Based on inconsistencies we reviewed in your account information, we have reason to believe that your business presents a significant risk to the marketplace and we can no longer accommodate your account(s) on Etsy.

We ask that you please do not open any additional Etsy accounts; they will be closed immediately and without notice.

Regardless of your account status, you remain obligated to fulfill any open orders by shipping the items or issuing a full refund.

If you would like to contact your buyers directly, you can find their email address on the purchase notification email you received from Etsy or on your PayPal transaction receipt.

We're sorry that we cannot continue our business relationship and wish you the best in finding the appropriate venue for your items.

Regards,

คือพูดง่ายๆว่า ปิดแล้ว และห้ามเปิดใหม่อีกเลยนะจ๊ะ ซึ่งการได้รับจดหมายแนวนี้ขอบอกเลยครับโอกาสได้คืนยากมาก
Etsy เป็นบ่อขุมทรัพย์ให้กับคนไทยหลายคนนะครับ ผมกล้ายืนยันได้ด้วยประสบการณ์ของตัวเอง และจากคนที่ผมเคยสอนให้สามารถทำยอดขายได้ถึง 10,000 เหรียญ หรือ 3 แสนกว่าบาท ภายในเดือนเดียวมาแล้วจากการเรียนรู้ทฤษฏีและปฏิบัติจริง

เพราะฉะนั้นใครที่ยังให้ข้อมูลของร้านตัวเองไม่ครบ รีบๆกลับไปดูเรื่อง Shop setting กันให้ดีนะครับ ก่อนที่จะสายเกินไป

"Hobby Make Money"
Opp Online 

มาคุยกันต่อได้ที่
http://www.facebook.com/etsythai

 

กรอกข้อมูลเพื่อรับข้อมูลมีประโยชน์จาก Etsy Thailand ได้ที่นี่ คลิ๊กเลย
กดติดตามกัน เพื่อรับเรื่องราวดีๆ
Post by : Opp : Online Master
ส่วนตัวผมอยู่กับธุรกิจออนไลน์มาเกือบสิบปี แม้จะไม่ได้เป็นเศรษฐีร้อยล้าน แต่ผมก็เชื่อมั่นว่าความรู้และประสบการณ์ต่างๆที่ผมพบเจอมาด้วยตัวเองตลอดทั้งชีวิตการทำงาน จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่สนใจบ้างไม่มากก็น้อย ติดตามได้ที่เพจ etsythai

- Goto Top -
Lastest Update
 
Other Articles