[ article] 7 นิสัยสู่ความสำเร็จของ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon.com เจ้าพ่อแห่ง Ecommerce

 
 
 




      Jeff Bezos ชายคนหนึ่งที่นอนอยู่ในโรงรถท่ามกลางกล่องมากมายที่บรรจุหนังสืออยู่ภายใน ไม่มีใครรู้ว่าสิ่งที่กำลังค้นคว้า จะเปลี่ยนวิธีการช้อปปิ้งของคนทั้งโลกไปตลอดกาล จากความคิดและการค้นคว้า ในที่สุดก็กลายเป็นสิ่งที่เขาเรียกมันว่า “Everything store” ร้านค้าที่มีทุกสิ่งที่คนต้องการโดยใช้พลังของเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วโลกอย่างอินเทอร์เน็ต กว่า 20 ปีผ่านพ้น ร้านค้าที่มีทุกสิ่งยังคงอยู่ และมูลค่ามากถึง 150,000 ล้านเหรียญ ภายใต้ชื่อที่ทุกคนรู้จัก Amazon.com

 

นิสัย 7 อย่างที่เป็นตัวบ่มเพาะความสำเร็จของ Jeff Bezos


นิสัยที่ 1. ให้ความสำคัญกับลูกค้า

"ความพอใจของลูกค้าควรเป็นเป้าหมายหลักในธุรกิจของคุณ
หาให้เจอว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้าของคุณยิ้ม
และพัฒนาไปในทิศทางที่ลูกค้าต้องการ"

       หลาย ๆ ครั้ง ข้อได้เปรียบที่สุดของธุรกิจออนไลน์คือการที่สามารถวัดผลพฤติกรรมของลูกค้าได้ง่าย ซึ่งนี่เป็นสิ่งที่ Bezos และ Amazon ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ช่วงที่ผ่านมาบริษัทเลือกที่จะเพิ่มฟีจเจอร์ใหม่ ๆ เข้าไปด้วยเหตุผลเดียวคือต้องการให้ลูกค้ามีความสุขกับการใช้งาน และสนับสนุนยอดขายในที่สุด

 

นิสัยที่ 2. ประหยัด มัธยัสถ์

"บางครั้งความสำเร็จไม่ได้ต้องการอะไรเป็นพิเศษ
แท้จริงแล้ว การเรียนรู้ที่จะปฏิเสธความหรูหรา
สามารถทำให้เราเรียนรู้ที่จะพัฒนาและมองเห็นจุดโฟกัสของบริษัทได้ชัดเจนขึ้น"

 

       Amazon เริ่มต้นขึ้นมาอย่างเรียบง่าย บนพื้นที่เล็กๆในกรุงวอชิงตัน และตั้งใจที่จะทำธุรกิจบนความประหยัด นั่นทำให้บริษัทมีจุดโฟกัสที่ชัดเจน คือลูกค้า และนวัตกรรม พนักงานก็เช่นกัน พวกเขาจ่ายค่าที่จอดรถและขนมกันเอง เวลาไปเที่ยวก็เป็นแคมปิ้งง่ายๆ ที่แชร์ห้องกันนอน ไม่จำเป็นต้องมีการเบรนสตรอมพร้อมกาแฟราคาแพง แต่พนักงานของพวกเขาทำงานหนัก ยาวนาน และฉลาดโดยไม่มีข้อยกเว้น
 


นิสัยที่ 3. สร้างกฎของตัวเอง

"หลายครั้งสิ่งที่คาดไม่ถึงก็เกิดขึ้นได้ในชีวิตการทำงานประจำวัน
เพราะฉะนั้นจงอย่ากลัวที่จะริเริ่มสิ่งที่น่าประหลาดใจ"

        ถ้าคุณเกลียดการเขียนเรียงความยาวๆที่โรงเรียนล่ะก็ Amazon ไม่เหมาะกับคุณอย่างแน่นอน เพราะ Amazon ได้ออกกฎให้ใครก็ตามที่ต้องการเสนอไอเดียใหม่ ต้องเขียนกลั่นกรองความคิดของตัวเองลงบนกระดาษ 6 หน้า ก่อนที่การตัดสินใจใดๆเกี่ยวกับโปรเจคนั้นจะเกิดขึ้น ใครก็ตามที่มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมทั้งตัว Bezos เอง ต้องใช้เวลาในการอ่านเอกสารทั้ง 6 หน้านี้ก่อนอย่างถี่ถ้วน


นิสัยที่ 4. ให้ความสำคัญสำหรับวันพรุ่งนี้  และอีกใน 2 ปี ข้างหน้า
 

"แม้ว่าบางเรื่องจะยังไม่เป็นที่นิยมในขณะนี้
แต่การคิดตั้งแต่ตอนนี้เพื่อเป็นการเริ่มต้นเก็บเกี่ยวความสำเร็จในอนาคต
ดังนั้นลงมือทำสิ่งที่สนใจเพื่อความสำเร็จระยะยาว"

 

       Bezos เริ่ม Amazon ด้วยเป้าหมายระยะยาว ที่พร้อมจะรับการสูญเสียระยะสั้นได้ เห็นได้จากเคสของการขาย E-book ที่แต่เดิมนั้น สำนักพิมพ์จะขาย E-book ในราคาเท่ากับแบบพิมพ์เข้าเล่ม แต่ Amazon มองว่าราคากลางของ E-Book ในอนาคตควรอยู่ที่ราว 10 เหรียญ ซึ่งต่ำกว่าราคาทั่วไปในขณะนั้น สิ่งที่ Bezos เลือกทำคือเริ่มขาย E-Book ในราคา 9.99 เหรียญ ทำให้ ณ ขณะนั้น Amazon ขาดทุนประมาณ 5 เหรียญต่อการขาย E-Book 1 เล่ม แต่สุดท้ายราคากลางก็ต่ำลงเป็นไปตามที่ Bezos คาด ทำให้ในที่สุดแล้ว Amazon กลายเป็นที่แรกที่คนจะนึกถึงเมื่อจะซื้อ E-Book ความสำเร็จนี้นำมาซึ่ง Kindle อีกองค์กรหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างมากของบริษัท

นิสัยที่ 5. กล้าที่จะเสี่ยง

"ความเสี่ยงเป็นเรื่องน่าลอง
ครึ่งหนึ่งของการเสี่ยงคุณอาจล้มเหลว
แต่มันจะสอนให้คุณรู้จักกับความสวยงามของผลลัพธ์เมื่อชัยชนะครั้งแรกมาถึง"

 

      ขณะที่ Bezos เกิดไอเดียเรื่องร้านค้าที่มีทุกอย่างเขามีงานประจำที่มั่นคงทำ แต่แล้วเขาก็ลาออกแล้วลงเงินเก็บไปกับการสร้างให้ร้านค้าที่มีทุกอย่างเป็นจริงขึ้นมา ซึ่งสำหรับเคสนี้แล้วนับเป็นความเสี่ยงที่คุ้มค่าที่สุด แน่นอนว่าการเต็มใจเสี่ยงย่อมมาพร้อมความเป็นไปได้ที่จะล้มเหลว เช่นเดียวกับ Amazon Auction ส่วนหนึ่งของ Amazon ที่ไม่สามารถชนะ E-Bay ได้แต่ก็นับเป็นการเริ่มต้นความสำเร็จก้าวแรกที่ดี
 


 

นิสัยที่ 6. ตัดสินใจด้วยข้อมูล

"เมื่อถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจ ข้อมูลต้องมาก่อน
มนุษย์สามารถผิดพลาดได้ แต่ตัวเลขไม่เคยโกหก"

       โลกของ E-Commerce ที่เกือบทุกมุมและพฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถเก็บเป็นข้อมูลได้ Bezos จึงเห็นว่าควรตัดสินใจบนฐานข้อมูล ไม่ใช่การคาดคะเนตามใจ


นิสัยที่ 7. กระหายอยู่เสมอ

"หนทางสู่ความสำเร็จมักปูด้วยเรื่องไม่น่ายินดีระหว่างทาง
แต่อย่าเพิ่งยอมแพ้และเลิกโทษตัวเอง
แต่จงหาโอกาสและหนทางในการเติบโตอยู่เสมอ"

       ทุกอย่างที่กล่าวมาเกิดขึ้นได้อย่างไร แน่นอนว่า Bezos ไม่ได้มีความคิดเรื่องพวกนี้มาตั้งแต่ต้น แต่สิ่งเดียวที่เขาคิดคือ Amazon ต้องขายได้ทุกอย่างบนโลก เร็วๆ นี้บริษัทจะมีระบบขนส่งของตัวเอง เป็นสำนักพิมพ์, เป็นบริษัทผลิตสื่อ หรือแม้กระทั่งอาจจะมีบริการ 3D Printing เพราะสำหรับ Bezos แล้วอนาคตเป็นเรื่องของความเป็นไปได้ โอกาส และการพัฒนา และเขากระหายที่จะได้มันมา


 

*********
สนใจติดตามข้อมูล อ่านต่อได้ที่ 
https://www.facebook.com/Pantae.fan


 
อ้างอิงจาก :  brandbuffet
Created date : 27-03-2018
Updated date : 02-04-2018
กดติดตามกัน เพื่อรับเรื่องราวดีๆ
Post by : Pantae Reporter
บทความโดยทีมงาน พันธุ์แท้.com

- Goto Top -
Lastest Update
 
Other Articles