[article] Omotenashi หัวใจบริการของญี่ปุ่น
หัวใจบริการของญี่ปุ่น จากที่เคยเขียนให้ความหมายคำนี้ไว้ก่อนหน้านี้ และมีผู้สนใจสอบถามถึงความหมายที่ลึกซึ้งอยากให้อธิบายเพิ่ม
[article] บริการอย่างไรให้จับหัวใจลูกค้า ตามแบบฉบับ “Omotenashi” ใจสู่ใจ สไตล์ญี่ปุ่น
คำว่า OMOTENASHI มาจาก OMETE ความหมาย คือ ข้างหน้า NASHI คือ ไม่มี ผู้เขียนขอสรุปนิยามคำนี้ให้สั้นๆ ได้ใจความว่า การบริการที่ “ไม่มีข้างหน้า ข้างหลัง”